ServiceNow Solution Consultant

Overview

In questa posizione, supporti la practice Service

Now nel definire e realizzare soluzioni concrete che rispettino le best practice della piattaforma. Lavorerai su progetti complessi assieme a Solution Architect, team di progetto e stakeholder del cliente, guidando analisi, design e implementazione. Contribuisci a evolvere soluzioni, stando al passo con i principi ITIL e metodologie Agile, e condividi conoscenze con il team per accelerare la crescita tecnica e funzionale. L’opportunità offre contesto internazionale e un ambiente di apprendimento continuo in una realtà che valorizza talento e sviluppo professionale.

Retribuzione / Benefits

formazione continua

programmi di apprendimento avanzati

piani di crescita personalizzati

collaborazione in team multidisciplinari

ambiente di lavoro ibrido/flessibile

Smile Working Company

Responsabilità

Analizzare requisiti e definire soluzioni Service

Now nel dominio di competenza

Disegnare dettagli e configurare soluzioni rispettando architettura e best practice

Condurre workshop di analisi e design con il cliente

Valutare fattibilità e impatti delle scelte implementative privilegiando standard della piattaforma

Contribuire a stime e documentazione progettuale

Supportare attività di implementazione, integrazione, test e rilascio

Individuare opportunità di evoluzione delle soluzioni e condividere best practice

Crescita tecnica e funzionale del team tramite condivisione di competenze

Requisiti fondamentali

Almeno 3–4 anni di esperienza su progetti Service

Now con analisi, design e implementazione

Conoscenza approfondita di almeno un'area/modulo Service

Now e buona conoscenza di ulteriori capability (ITSM, ITOM, ITAM, SPM, CSM, HRSD, IRM, Sec

Ops, VR, App Engine)

Capacità di tradurre requisiti funzionali/tecnici in soluzioni implementabili

Esperienza nella configurazione e personalizzazione di Service

Now e integrazione con sistemi esterni

Analisi, troubleshooting e problem solving

Buone capacità di relazione con il cliente e conduzione di workshop

Approccio consulenziale, autonomia operativa e orientamento alla qualità

Certificazione Service

Now CSA

Certificazione CIS - Data Foundations (CMDB e CSDM)

Almeno una certificazione CIS in ambiti Service

Now

Nice to have: certificazioni CIS in ambiti Service

Now di competenza e CAD o ulteriori certificazioni Service

Now

Esperienza su progetti enterprise e multi-modulo

Conoscenza di metodologie Agile e ITIL

Esperienza nel mentoring di risorse junior

Buone capacità di relazione con il cliente

collaborazione con team multidisciplinari

autonomia operativa

Service

Now (CSA, CIS Data Foundations)

ITSM

ITOM