Senior Consultant

Overview

In questo ruolo, supporti aziende leader nel percorso di evoluzione della relazione con i clienti, focalizzandoti su marketing, CRM ed experience management. Lavori in contesti multi-settoriali per definire e implementare strategie orientate alla crescita, fidelizzazione e miglioramento dell’esperienza cliente. Collabori con business, marketing e tecnologia per programmi di trasformazione customer-centric e gestisci progetti complessi con attenzione a tempi e qualità. Unisci analisi dati e insight a azioni concrete, contribuendo a misurare KPI e impatti. È un’opportunità per guidare trasformazioni rilevanti in un contesto dinamico e orientato all’innovazione.”

Retribuzione / Benefits

smartworking fino al 100%

corso/formazione professionale (più di 300 corsi)

work-life integration

diversità, equity & inclusion

ambiente di lavoro collaborativo e meritocratico

Responsabilità

Disegnare e implementare strategie di Marketing, CRM e Customer Experience

Analizzare customer journey e punti di contatto per identificare miglioramenti

Definire iniziative di customer engagement, loyalty e retention

Coordinare campagne CRM e attività di comunicazione omnicanale

Monitorare KPI e tradurre insight in azioni concrete

Collaborare con stakeholder business, marketing e tech nella realizzazione di programmi di trasformazione customer-centric

Gestire progettualità complesse garantendo qualità, tempi e risultati

Requisiti fondamentali

Laurea pertinente e 3-5 anni di esperienza in Marketing, CRM, Customer Experience o Customer Engagement

Esperienza in contesti di consulenza, agenzie o aziende strutturate

Conoscenza delle metodologie di Customer Experience e Customer Journey Mapping

Esperienza nella gestione di campagne CRM e programmi loyalty

Forte orientamento analitico e dimestichezza con KPI e performance marketing

Ottime capacità relazionali, organizzative e di stakeholder management

Approccio consulenziale, orientamento al risultato e problem solving

Comunicare efficacemente in inglese (livello B2)

Uso avanzato di Microsoft Excel e Power

Point

buone capacità relazionali

organizzazione

gestione degli stakeholder

CRM e Marketing Automation

Analisi dati e reportistica KPI

Customer Journey Mapping