General Manager

Per un Lifestyle Resort 4*S sul Lago di Garda ricerchiamo un/una

General Manager

La risorsa avrà la responsabilità complessiva della gestione operativa, economico-finanziaria e strategica della struttura, garantendo standard gli standard di servizio e il raggiungimento degli obiettivi di performance.

Principali responsabilità

Gestione economica e finanziaria

• Predisporre, gestire e monitorare il budget annuale e i forecast periodici.
• Analizzare cash flow, costi operativi (OPEX) e ricavi, assicurando il raggiungimento/superamento dei target di NOI e GOP.
• Coordinare le strategie di Revenue Management e pricing in collaborazione con la Direzione Commerciale.

Gestione delle Risorse Umane

• Selezionare, coordinare e valutare i capi reparto e le risorse chiave.
• Promuovere piani di formazione, motivazione e team building, favorendo un clima orientato alla performance.
• Garantire il rispetto delle normative e procedure interne (es. HACCP, privacy, salute e sicurezza).

Operations e Qualità del servizio

• Supervisionare il corretto funzionamento quotidiano di tutti i reparti (Front Office, Housekeeping, F&B, Manutenzione).
• Assicurare il mantenimento degli standard qualitativi coerenti con la categoria 4*S (e con eventuali linee guida di brand).
• Gestire direttamente i feedback e le criticità/reclami più importanti, assicurando un’eccellente customer experience.

Sales, Marketing e Relazioni esterne

• Collaborare con il team Sales & Marketing nella definizione delle linee guida commerciali e del posizionamento sul mercato.
• Sviluppare e mantenere relazioni con partner strategici (tour operator, agenzie, fornitori, stakeholder locali).

Requisiti

Formazione

• Diploma di Istituto/Scuola Alberghiera, gradita laura in Scienze Turistiche/Economiche

Esperienza

• Almeno 5 anni in ruoli di responsabilità (Direttore/Vice Direttore) in strutture alberghiere 4/5 stelle, preferibilmente in contesti aziendali strutturati (gruppi o catene).

Competenze tecniche

• Ottima conoscenza di PMS, strumenti di Revenue Management e piattaforme CRM/analisi dati.
• Solida padronanza di conto economico, controllo di gestione e KPI di settore (Rev

PAR, Occupancy, ADR, GOP).

• Italiano e inglese fluenti; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus.

Competenze trasversali

• Leadership autorevole, orientamento al risultato e forte capacità di problem solving.
• Spiccata attenzione al cliente e capacità di gestione di situazioni complesse.
• Ottime doti comunicative e relazionali.

Pachetto retributivo indicativo:

• CCNL Turismo a tempo indeterminato
• Livello Quadro A, RAL 90-100K + MBO + alloggio individuale

Sede di lavoro: provincia di Brescia

Wyser S.r.l. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903) e si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive.

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

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