Senior Consultant - Sales CEX Coach - Automotive & Mobility

Overview

In questo ruolo supporti la rete after sales nel potenziare la customer experience e le performance, guidando azioni operative attraverso visite, PDA aggiornati e training del personale. Lavorerai all’interno della practice Ad

B Industrial, Mobility & Automotive, collaborando con Sales, Quality e le concessionarie per l’implementazione di progetti centrati sul cliente. Potrai incidere su KPI chiave e sull’adozione di nuovi processi che migliorano CX e customer satisfaction. Il ruolo combina analisi, formazione e rollout di iniziative, in un contesto di consulenza orientato a risultati concreti e crescita professionale.

Retribuzione / Benefits

work-life integration

lavoro agile parzialmente da remoto

assicurazione sanitaria

check-up agevolati

ticket restaurant

Banca Ore Solidale

Responsabilità

Visitare la rete per analisi operativa e verifica dell’avanzamento del piano di azione

Redigere e aggiornare trimestralmente il PDA basato sui KPI prioritari

Follow-up mensili per monitorare progressi e criticità

Formare il personale sui processi e sui metodi da implementare

Supportare il rollout di progetti centrali con impatto su Customer Satisfaction

Requisiti fondamentali

Esperienza in sales performance management & Customer Experience

Supporto puntuale ai Sales & Quality Manager in ottica di sales performance e CX

Conoscenza dei processi e dei software CRM e lead management

Forti capacità analitiche, problem solving e orientamento al risultato

Leadership, capacità motivazionali e ottime competenze relazionali

Disponibilità a viaggiare con frequenza sul territorio nazionale

leadership

problem solving

orientamento al risultato

CRM

lead management

sales performance management