ServiceNow Technical Manager

Overview

In questa posizione, agirai come punto di riferimento tecnico e strategico per definire soluzioni e architetture Service

Now all’interno del Center of Excellence Service

Now. Sarai responsabile di guidare progetti enterprise dall’offerta alla delivery, collaborando con clienti e con il partner Service

Now e mentoriando il team tecnico. Potrai contribuire a standard e best practice del Co

E e supportare la trasformazione digitale dei clienti. L’opportunità combina leadership tecnica, gestione di gare e interazioni executive in un contesto internazionale e di grande impatto.

Responsabilità

Progetterai e guiderai implementazioni Service

Now su progetti enterprise complessi

Lavorerai su ITSM, CSM, ITOM, ITAM, Sec

Ops

Contribuirai alla definizione di standard e best practice del Co

E

Affiancherai i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale

Gestirai l’intero ciclo di vita dei progetti, dalla risposta a gare fino alla delivery

Mentorerai e codernerai profili junior anche informalmente

Interagirai con il partner Service

Now (account, technical team, escalation)

Gestirai workshop e allineamenti strategici con interlocutori senior

Requisiti fondamentali

6+ anni di esperienza su Service

Now

Certificazione CSA e una o più CIS (ITOM, ITAM, SIR, Vulnerability, IRM)

Conoscenza dei processi ITSM/CSM; certificazione CIS gradita

Cad o equivalente è preferita

Esperienza nella risposta a gare (RFP/RFI) e nella stesura di offerte tecniche ed economiche

Capacità di mentoring/coaching di profili junior

Esperienza di interazione con il partner Service

Now

Esperienza client-facing con capacità di workshop e allineamenti strategici

Inglese C1+ per presentazioni e negoziazioni internazionali

Ambizione

Proattività

Trasparenza

Service

Now

ITSM

CSM