Customer Succes Manager Admin

Overview

In questa posizione

Supporta il team di Customer Success Management assicurando qualità dati e processi amministrativi per la erogazione dei servizi digitali. Lavori con stakeholder multipli per mantenere basi dati accurate e Work Order corretti, contribuendo all’efficienza operativa e al miglioramento continuo. L’opportunità riguarda operare in un contesto internazionale, sviluppando competenze in Customer Success, Service Operations e Data Quality. Seleziona questa sfida per aiutare a scalare i servizi e creare valore per i clienti, in un ambiente inclusivo e orientato alla crescita.

Retribuzione / Benefits

contratto stabile

opportunità di carriera

formazione su misura

percorsi di sviluppo chiari

ambiente di lavoro inclusivo

assicurazione sanitaria

Responsabilità

Creazione e gestione dei Work Order (WO) per i servizi digitali

Creazione manuale di WO non generati automaticamente

Verifica associazione corretta tra Account, Location e Contratti

Aggiornamento e gestione della Base Installata (Brownfield e Greenfield)

Creazione di anagrafiche mancanti (Contatti, Location e Asset)

Supporto nella gestione dei WO per attività MIS, commesse con WBS e servizi dedicati

Collaborazione con CS Manager, Sales e Service Team per garantire qualità e affidabilità dei dati

Contributo al miglioramento continuo dei processi operativi e amministrativi

Gestione amministrativa contratti (attività su BFS e SAP in collaborazione con Admin)

Aggiornamento documentazione allegata al contratto e dati amministrativi relativi al contratto

Requisiti fondamentali

Diploma o Laurea in discipline economiche, gestionali o tecnico-scientifiche

Buona conoscenza dell’inglese

Ottima familiarità con strumenti informatici e pacchetto Microsoft Office

Precisione, attenzione al dettaglio e capacità organizzative

Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Orientamento al cliente e alla qualità del servizio

Esperienza in gestione dati, processi amministrativi o sistemi ERP/CRM è un plus

orientamento al cliente

teamworking

problem solving

Microsoft Office

ERP/CRM (con particolare riferimento a SAP e BFS)

gestione dati e documentazione contratti