Service Manager – Concessionaria Automotive

Per importante gruppo concessionario sul territorio di Novara si ricerca un Service Manager con esperienza maturata nel mondo officina, capace di portare struttura, metodo e solidità gestionale all0intera area Service.

La figura coordiner A0un team composto da 8 tecnici meccanici, 4 accettatori e un supporto dedicato alla preparazione vetture, garantendo continuit operativa, qualit e0 del servizio e un presidio puntuale dei processi.

Responsabilità Principali

• Coordinamento operativo delle attivit e0 di officina, pianificazione carichi di lavoro e supervisione dei processi.

• Gestione e sviluppo del team tecnico e di accettazione, con monitoraggio delle performance e degli standard qualitativi.

• Contributo alla cresita economica e commerciale della Business Unit attraverso un presidio efficace dei KPI e dei processi.

• Gestione garanzie, pratiche di rimborso danni e corretta applicazione delle procedure del Brand.

• Controllo dei flussi di lavoro, dei tempi di consegna e delle attivit e0 di preparazione vetture.

• Relazione diretta con il cliente per la gestione delle criticit e0 e la tutela della customer experience.

• Supporto alla Direzione nella definizione delle strategie di miglioramento e nell a0analisi dei risultati.